隨著我國汽車市場的不斷發展，消費者對汽車的需求也在不斷變化，為了更好地滿足消費者的需求，汽車之家在2023年發布了一系列體驗報告，全面解析了汽車市場用車需求的新趨勢，本文將為您詳細解讀這些報告，帶您了解汽車市場的發展脈絡。

用戶購車決策行為發生變化

汽車之家發布的《從用戶需求出發 共尋高質量發展》報告顯示，中國汽車市場的高速發展期已過，2023年汽車銷量增速僅為5.6%，預計2024年將進一步回落至3.7%，車企利潤率也在下滑，從2023年的5%預計下滑至2024年的4.6%，在這樣的背景下，用戶購車決策行為發生了改變。

1、決策周期延長：報告指出，用戶購車決策周期同比增長41.7%，對比車型數量由2022年的3.5款增至2023年的4.3款，這表明消費者在購車過程中更加謹慎，需要更多時間來了解和比較不同車型。

2、增換購用戶占比達60%：在置換消費場景中，油車平均置換車齡為8.2年，新能源車為3.6年，這表明消費者在購車時更加注重車輛的使用壽命和環保性能。

3、下沉市場需求大：2023年銷量同比增幅高達13.2%，下沉市場蘊含重大商機，汽車之家將關注用戶需求和體驗，助力商業伙伴從明確用戶購車意向、打造成交場景、賦能店端提效三個方面進行市場拓展。

新能源汽車充電體驗不斷優化

汽車之家研究院發布的《2023年新能源車主充電體驗洞察報告》顯示，新能源汽車銷量高速增長，市場需求強勁，為了滿足消費者對充電體驗的需求，充電設施建設布局也在快速完善中。

1、充電樁增量快速上升：截至2022年，充電樁保有量已超500萬臺，增速超越新能源汽車發展速度，車樁比已達2.5：1。

2、充電體驗不斷優化：報告指出，充電速度、充電費用、充電設施分布等方面都取得了顯著提升，新能源汽車車主對充電服務的滿意度也在不斷提高。

購車旅程及體驗洞察

汽車之家研究院發布的《購車旅程及體驗洞察》報告揭示了我國汽車市場用車需求的新趨勢。

1、用戶結構變化：特別是年輕用戶的互聯網依賴和圈層文化，帶來了選購差異。

2、交互體驗改變：新興媒介形態和新技術的出現也在改變用戶的交互體驗。

3、購車過程分為七個階段：即旅程七階”，并研究了用戶在各個階段的體驗和期望。

4、品牌直播受歡迎：品牌直播成為了滿足用戶需求的有效方式，尤其是電商、購物節類型的直播更受歡迎。

5、一站式服務體驗：汽車之家空間站為消費者提供一站式服務體驗，已為30萬消費者提供看選買換的一站式服務。

汽車之家助力低碳轉型

汽車之家在2023年ESG報告中展示其在企業治理、技術創新、環境保護、人才發展和社會責任等方面的卓越表現。

1、加大科技創新投入：推動低碳轉型，深化人工智能、大數據和云技術等技術的應用。

2、推動新能源和二手車市場發展：增設新能源內容頻道，提高公眾對新能源汽車的認知度和接受度。

3、設定到2030年實現運營碳中和的目標：積極響應國家綠色發展戰略，推動全產業鏈綠色轉型。

汽車之家發布的體驗報告為我們全面解析了汽車市場用車需求的新趨勢，在未來的發展中，汽車之家將繼續關注用戶需求，助力汽車產業實現高質量發展，汽車之家也將積極響應國家綠色發展戰略，推動全產業鏈綠色轉型，為消費者提供更加優質、環保的汽車產品和服務。